江西乐安县烟草公司开展“基层基础巩固深化年”活动

为进一步提高客户满意度、夯实营销基础、江西乐安县烟草公司开展“基层基础巩固深化年”活动。

一是提升客户服务：持续推进“1345”体系，巩固“五亮”成果，提升“四要”水平。“四要”知晓率达100%以上；“五亮”达标率达90%以上。通过营销服务评价，及时发现并整改问题。对困难客户提供针对性帮扶，保障拜访频次，并在店面形象改造、经营能力提升等方面取得实效。

二是优化终端运行：对照“稳量”“提质”要求，做好摸底调研，建立进退机制，淘汰低效终端，引入新现代终端。量化评价指标，督导扫码销售、库存管理等，提升终端运行质量。加强宣传指导，培养客户“三全”意识，提升数采质量。

三是增强营销能力：针对营销人员，多形式开展“人人上讲台”、“营销技能比拼”等竞赛类活动，进一步提高提升营销队伍素质水平。针对零售客户，分区域、分小组、分客户组织开展终端培训，多形式多方位组织开展“开口营销”、“客户上讲台”等竞赛活动。