河北滦平县局开展“三心服务”持续提升政务服务水平

近日，河北省滦平县烟草专卖局积极开展“知心”“贴心”“暖心”服务，提升政务服务水平，提高群众办事满意度。

开展“知心”式入户提醒。滦平县局及时向烟草专卖零售许可证即将到期的零售户进行电话通知、现场提醒，并告知办理条件及所需材料等。

推行“贴心”式明示流程。他们梳理完善办事指南，在显著位置明示工作流程，为群众提供清晰的办事指引，并在办事窗口提供老花镜、应急医疗箱等便民工具，提升政务服务的“温度”。

开展“暖心”式延时服务。针对部分群众的错时办理需求，办事窗口还主动提供延时服务，力求窗口办事有弹性、无断档，不让办事群众“再跑一次”。