安徽固镇县局（营销部）积极做好节前客户服务工作

为进一步做好春节期间客户服务工作，提升客户服务质量，近日，安徽省固镇县烟草专卖局（营销部）以做实客户服务为抓手，细化工作举措，传递好服务接力棒，不断提升客户满意度。

政策信息“早宣传”。通过“线上+线下”多种方式积极开展访销时间、货源政策、访销频次以及调整后的订货、送货周期安排等信息宣传，提醒客户关注订货时间，备足货款，确保客户早知道、早准备，提高订货成功率。

品牌培育“早指导”。针对辖区内不同消费者特点、经营条件等提升客户经营能力。同时，指导并帮助客户盘点库存、进行销售分析、规范陈列品规，让客户早知晓、早策划，抓住销售时机，进一步提升店铺盈利水平。

安全知识“早普及”。实地拜访时引导客户提高安全防范意识，加强安全知识宣传，提醒客户防盗抢、防调包、防网络诈骗，确保资金、货物安全，做好节日期间安全经营。

规范经营“守防线”。密切关注异常经营户落地销售情况，加大烟草专卖法律法规宣传，加大市场监管力度，引导客户自觉规范经营，严防卷烟外流，夯实规范经营防线。