重庆铜梁区局（分公司）强化物流督查提高卷烟配送质量

近日，重庆市铜梁区烟草专卖局（分公司）启动节前物流配送专项督查，全面了解当前配送现状、排查物流安全隐患，为节前卷烟配送规范运行保驾护航。

此次专项督查分为线上、后台、线下三个条线进行。由网建专员制作线上调查问卷，面向辖区零售客户开展物流配送满意度调查，全面了解服务情况；由数据专员及时跟踪TMS系统签收数据、客户评价信息等，确保订单在配送当日完结；由物流管理人员进行线下督查，实地了解送货及时性、准确性和送货人员的服务态度、服务效率等情况。

据悉，铜梁区局（分公司）在此次专项督查过程中已协助零售客户处理各类问题11件，开展节前安全培训1次，物流配送工作平稳安全运行。