湖北丹江口市局（营销部）：将“三心”服务送到客户心坎上

近期，湖北丹江口市烟草专卖局（营销部）聚焦零售客户所想所聁，从“心”出发，将服务送到客户心坎上。

精心调研，精准分析研判。为更好地满足节前市场需求，采取“共性+个性”相结合的方式，全面分析消费特点，深入调研，掌握卷烟动销情况，加强分析研判，摸准市场需求脉搏，为辖区零售客户提供精准的第一手市场信息。

用心指导，增进客我互动。本着“缺什么补什么、弱什么强什么”的原则，开展“一店一策”专项服务，指导客户精准订货、合理备货，引导客户发挥优势，精准制定营销策略，变“盲目经营”为“精准经营”，实现赢利最大化。

贴心服务，关注市场诉求。通过日常客户拜访及市场调研，全面摸排辖区困难零售客户，量身制定“亲情式”营销帮扶策略，提振客户经营信心，提升客户幸福感。