山东临沂罗庄区局多举措提升行政许可服务效能

近日，山东省临沂市罗庄区烟草专卖局严格按照“规范、便民、高效、廉洁”的政务服务要求，以优化流程为抓手，提升行政许可服务效能。

该区局探索多种辅助办理途径，通过电话告知、市场走访等方式，宣传烟草专卖零售许可证办理所需材料、期限和程序，积极引导零售户网上办理。加强办证过程管控，对零售户提交的申请事项及时跟踪办理，严把核查、审批关，确保在承诺时限内完成许可审批。将首问责任制度、一次性告知制度、限时办结制度和工作评价机制等落实到位，积极受理群众咨询，定期对办证窗口意见簿和举报投诉热线等进行监督检查，不断提升窗口人员服务意识和服务能力。