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“雪茄保湿柜恒温恒湿是相对的，放进柜里的雪茄最好勤查看、多翻动，避免温湿度出现较大波动……”1月3日下午，在一场国产雪茄知识分享会上，广东省广州市海珠区烟草专卖局（分公司）客户专员杜荣飞为与会嘉宾详细地讲解着雪茄养护知识。
杜荣飞在卷烟营销岗位已深耕多年，积累了丰富的营销经验。在工作中，他一直以真诚细致、认真谦虚的态度服务每一位零售客户。零售客户都亲切地称他为“飞哥”。
近几年，国产雪茄发展势头良好，杜荣飞也越来越关注国产雪茄培育工作。为了更好地传播“茄”文化，他认真学习、参加培训，取得了“雪茄品鉴师（中级）”证书，通过了侍茄师（初级）专项能力认证。现在的杜荣飞，可以说是海珠区局（分公司）的“雪茄专家”。不同国产雪茄品牌的文化故事、生产工艺，他都说得头头是道；辖区内雪茄终端转型案例，他都了如指掌。
在一次拜访中，杜荣飞发现辖区内的西堡酒行很有发展成雪茄终端的潜力。店主梅曼婷是个雪茄文化爱好者，拥有专业雪茄知识。
西堡酒行能否创造一个雪茄文化体验空间，为消费者提供优质的雪茄服务呢？杜荣飞一边思考，一边把一些专业雪茄吧的成功案例发给了梅曼婷。
梅曼婷看了这些案例，采纳了杜荣飞的建议，对店铺进行了全新升级。她在店里增设了雪茄陈列专区、保湿柜、养护房等。每次到西堡酒行走访，杜荣飞都会认真检查店里的每一支雪茄，了解梅曼婷在养护雪茄上是否达到标准，提醒她调整好保湿柜的温湿度。
之前，西堡酒行以经营威士忌等洋酒为主。杜荣飞建议梅曼婷将雪茄和洋酒相结合，提升经营的多样性。“为消费者提供一个轻松愉悦、有文化特色的体验空间，一直是我努力的方向。消费者在店内能够领略到酒类与雪茄文化的美妙融合，我的经营也能找到新的盈利增长点。”梅曼婷高兴地说。
梅曼婷还以“茄”会友，定期向店里的会员推送雪茄文化相关内容，让他们更深入地了解雪茄文化；在店内举办国产雪茄知识分享会，邀请杜荣飞担任讲师，向同行和雪茄爱好者介绍国产雪茄的历史文化、发展历程及养护技巧等。
“今天的交流让我更深入地认识了国产雪茄。现在，我的店里已经形成了一定规模的雪茄会员群体。之后，我将不断创新，为消费者提供更优质的服务。”梅曼婷说道。
作为一名侍茄师，杜荣飞也在不断增加自己的知识储备和专业技能。下一步，他将继续挖掘辖区内的雪茄终端，有效对接市场需求，为雪茄知识和文化的普及贡献绵薄之力。
作者单位：广东广州海珠区局（分公司）