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他是一名普普通通的送货员，每天奔波在送货路上，兢兢业业、脚踏实地。在领导和同事眼中，他履职尽责，关键时刻冲在前，从不计得失；在客户眼中，他热情周到，用心用情做好服务。他，就是山东省聊城市烟草专卖局（公司）卷烟物流配送中心送货员赵有为。
人如其名，36岁的赵有为在工作中总是充满激情和热情，在实干中谱写有为人生。
挺膺担当作表率
每年元旦、春节前后是卷烟销售旺季，卷烟销量往往会成倍增加，送货压力也随之增大。在2024年卷烟销售旺季来临前，聊城市局（公司）卷烟物流配送中心从工作大局出发，综合考量各种因素，对配送线路做出优化调整。东昌府区线路客户多，店铺分布密集，卷烟送货量比较大，需要送货员频繁上下车搬运卷烟，有时一趟配送不完，还要配送第二趟。
近几年，赵有为一直坚守在东昌府区线路上。考虑到长期在这条线路工作比较辛苦，配送部领导决定把赵有为调到其他线路，减轻工作量。赵有为知道后第一时间找到领导，主动要求负责东昌府区户数最多的线路。“我是老送货员，对各条线路都比较熟悉，我比其他同事更适合城区线路。”赵有为真诚地说。
自从负责东昌府区送货任务最繁重的线路后，赵有为和驾驶员金胜林每天都比其他同事早到半个小时，提前按照优化好的线路将卷烟装上车。送货工作看似简单，但也有许多细节要注意。赵有为总是按照送货顺序装烟，把最后送的卷烟放在最里边，把最先送的卷烟放在最外边，这样拿取方便，也能避免出错。
2023年年底，聊城普降大雪，给送货工作增加了不小的困难。下大雪那天，赵有为的送货线路是古楼片区，途经东关桥、西关桥，桥的坡度较大，路面很滑，送货车无法通行。见此情景，赵有为毫不犹豫地下车，扛起卷烟，挨家挨户步行去送货。古楼街道办事处楼西大街零售客户武文法看到赵有为抱着五六包卷烟深一脚浅一脚地朝店里走来，急忙迎上前去。“下这么大的雪还来送货，晚一天送也没事啊！”武文法接过卷烟感动地说。“文法哥，下雪也不能耽误您做生意啊！今天路上不好走，让您久等了，您点点数量和品规。”赵有为一边说，一边揉搓着冻红的手。
告别武文法，他顾不上湿透的鞋子和裤脚，又向下一户走去……一天下来，赵有为上下车200多次，装卸搬运卷烟15000多条，为140余名零售客户按时送货上门。
情系客户解烦忧
“小赵，我这手机又坏啦，快帮大娘看看。”3月7日上午，赵有为刚到东昌府区青年林小区微利副食店送完货，店主吴玉梅就把手机递给赵有为，“这手机用着用着就没声音了，不知道咋回事。”赵有为接过手机，检查了一番后笑着说：“大娘，您这手机是调成静音模式了，当然听不见声音啦！您看，先点开这个齿轮状的图标，然后找到这个调整声音的小喇叭，再点一下这个铃铛样的小图标……”赵有为耐心地教吴玉梅调节音量。“学会了，小赵就是靠谱！”吴玉梅由衷地夸赞道。
“小赵可勤快了！来店里送货的时候，有时碰到买整箱水的顾客，他二话不说就帮忙搬运。”古楼街道办事处东关街汇源商店店主张建国说。
“有一次，小赵来店里送烟，看到有顾客要用我的手机试试新买的充电宝，便及时提醒我最近诈骗很多，当心被骗。事实证明，他的提醒让我避免了损失。”东昌府区利民西路新生活副食部店主王爱菊说。
“有一次家人生病，小赵帮我把家人送到了医院，还帮我垫付了医药费。”东昌府区柳园北路兴隆便利店店主李洪说。
……
靠谱、勤快、热心，这是辖区零售客户对赵有为的评价。赢得零售客户的赞扬绝非一时一事的结果，而是长期坚持、久久为功的努力。对于服务零售客户，赵有为深有感触地说：“每天奔波在送货路上，我接触过形形色色的零售客户，遇到过各种各样的问题，但只要秉承真诚服务的初心，用真心换真心，我相信总能得到客户认可。”
一缕晨曦温暖一个角落，一滴雨露滋润一方土壤。目前，赵有为为辖区700多名客户提供送货服务。尽管户数多、线路长、服务事项繁杂，但他从不叫苦，而是坚守岗位，为行业高质量发展默默贡献着力量。