山东郯城县局（分公司）开展“三项活动”推动客户服务再升级

近日，山东省郯城县烟草专卖局（分公司）以客户需求为导向，不断创新服务模式，推动客户服务再升级。

开展“靓丽终端共打造”活动。延续“最美线路”观摩提升活动，常态化开展终端提升活动，对有店铺形象升级意愿的零售客户，共同设计装修图、布置柜台陈设，并组织周边零售客户进行参观学习，培养零售客户主动提升、自觉维护的良好习惯。

开展“经营数据共分析”活动。指导零售客户使用店铺管理系统，实现全商品扫码、全渠道支付，指导零售客户掌握存销比、毛利率等经营数据，定期分析卷烟销售、非烟经营等数据，与零售客户共同分析经营变化，并提出针对性经营指导建议。

开展“卷烟品牌共培育”活动。针对重点品牌以及新上市品牌，与零售客户共同探讨培育方式方法，共同总结品牌培育技巧，开展创意特色陈列比赛，帮助零售客户改进经营方式，提升经营能力。