山东桓台县局（营销部）蓄力加码加强基层服务站建设

近日，山东省桓台县烟草专卖局（营销部）结合实际采取扎实举措，着力提升基层服务站建设水平。

坚持党建引领。积极构建“基层服务站+党小组+党员志愿服务队”运行模式，通过问卷调查、实地走访等方式，及时了解零售客户的意见建议和服务需求，制定针对性服务策略；建立定期回访制度，对服务改进措施进行跟踪和评估，持续提升客户满意度。

加强经营指导。紧盯中小客户卷烟销售数据和关键指标，强化基础数据采集、校对、应用，精准把脉市场状态、消费趋势；结合商圈类型和经营能力等因素，分类制定经营指导方案，帮助客户做好商品陈列、优化商品品类，持续提升客户赢利水平。

强化队伍赋能。组织员工多维度开展分类对标，运用精益工具查找工作弱项和管理短板，通过管理诊断、课题攻关等方式，制定针对性改进措施；开展“领航周计划”活动，通过业务培训、案例讲析等方式，持续提升一线员工发现问题、解决问题的能力。