宁夏银川市局（公司）创新数据共享服务模式

今年以来，宁夏回族自治区银川市烟草专卖局（公司）创新数据共享服务模式，持续推进客户服务数字化管理和服务信息实时互通。

以码融合数据信息。立足营销业务场景需要，贯通各业务条线相关数据，系统集成基础信息、拜访信息、档位信息、终端信息等要素，通过“一店一码”全覆盖张贴，构建零售客户“数字画像”矩阵，助力零售客户规范经营。

以码实现数据共享。根据营销组织架构和职能职责，设置查看权限，实现卷烟销售管理人员、市场经理、客户经理等共用一码、共享数据，做到功能上各有所用、信息上各取所需、工作上各尽所能。

以码推进数字管理。建立“智能推送、线下拜访、线上评价”的终端拜访模式，组织客户经理扫码记录拜访信息，初步形成“服务过程数字化管理、服务内容数字化分析、服务质量数字化评价”管理格局，助推客户服务工作提质增效。