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近日，笔者走进重庆市沙坪坝区天星桥街道中华平价超市，店主何中明正熟练操作店铺管理系统。
4年前，何中明还是用手工记账，随着商品种类的增加和顾客需求的多样化，其弊端逐渐显现。“那时候，我得一笔一笔记下每一单交易，深夜还得仔细核算。”何中明回忆道，“结账时手忙脚乱，顾客询问商品也来不及回应，有时甚至算错账。”效率低下、容易出错，顾客体验受影响，让何中明深感改变的必要。
于是，何中明果断引入了自动收银机系统。结账时只需一扫，交易迅速完成，数据自动记录，效率和准确度都提高了。
真正的变革还在后头。当店铺管理系统上线后，何中明立马向烟草公司申请，顺利成为首批用户之一。“根据系统数据的清晰展示，我实时跟踪销售趋势，调整购进策略，确保货源充足，顾客的需求满足了，资金压力也小了！”何中明兴奋地说。
数字化系统的应用不仅限于卷烟，小店内的其他商品也通过这套系统得到了更好管理。何中明根据销售数据调整商品陈列和促销策略，提高顾客购物体验，全店商品日均订单量从43笔提升至65笔，零售毛利率提升近5个百分点，盈利能力显著提高。
对此，何中明感慨道：“以前凭感觉进货、销售，现在有了这套系统，我可以更精准地把握市场动态，做出明智决策。”客户经理李春丽表示：“随着数字化技术的发展，店铺管理系统将更加智能，能根据顾客购买记录和偏好智能推荐商品，提供个性化、便捷化购物体验。同时，零售终端可以与烟草公司实现数据共享，完善扫码销售、信息采集、消费者互动、全商品管理等功能，通过云计算深度分析，使货源更加适销对路，实现商零消共赢。此外，我们将建设‘智能客服’，提供‘管家式’服务，结合线下精准服务和线上智能推送，为零售客户提供多方面支持。”
从手工记账到智能管店，何中明的小店经历华丽转身，展示了数字化为零售业务升级带来的无限可能。何中明对小店未来充满期待，表示将继续拥抱数字化变革，与烟草公司紧密合作，探索零售业务新模式和新机遇。
