吉林柳河县局（分公司）聚焦客户需求办实事解难题

近日，吉林省柳河县烟草专卖局（分公司）深入推进农网建设，提高服务效能，帮助农网零售客户提升经营能力，努力为客户办实事、解难题。

柳河县局（分公司）营销人员通过“线上+线下”拜访的形式，梳理农网客户经营需求，建立需求台账，充分满足客户个性化需求。在此基础上，他们指导客户科学订购商品、加快周转频率，合理优化库存数量，并依据实际情况宣传“烟商贷”等相关政策，让零售客户足不出户就能了解更多信息，切实为农网客户提供解决资金问题的路径。

柳河县局（分公司）梳理总结客户关切的急难愁盼问题，着力打通堵点、破解痛点、攻克难点，切实将服务工作落到实处。针对店面环境不佳的农网客户，营销人员帮助其优化商品陈列、提升店面形象，引导客户自觉改善店面整体环境，促进盈利水平稳步提升，不断提高客户满意度。