- A+
卫辉市庞寨乡新濮路边零售户赵海宽经营着一家小店，多年来凭着“真诚待人、诚信经营”攒下良好口碑，得到周围群众欢迎，小店生意一直不错。但近几年，受新型互联网零售的迅速崛起影响，“货堆如山、客户上门”的传统经营理念渐显颓势，看着日益减少的营业额，赵海宽心里犯了难。
赵海宽一筹莫展之际，卫辉市烟草公司客户经理李仕豪在市场拜访中得知赵海宽的“难处”。恰逢公司正在开展“点靓终端”系列改造升级活动，在客户经理李仕豪一次次耐心地劝导帮助下，赵海宽下定决心对小店进行大刀阔斧的改造，成功将这家不起眼的小店，打造成了附近的“明星”小店。
提质改造 点亮终端新形象
“以前我的商店和其他大多数农村店铺一样，店容店貌较差，生意一直不好，又不知道该怎么做，多亏客户经理帮助，带我去参观了几家形象终端店，回来以后，我就下定决心，一定要把自己的小店建得和他们一样好。”赵海宽在谈及店铺改造的经历时满面笑容道。
在决定进行店铺升级改造后，客户经理多次实地调研，与赵海宽积极沟通，精心研究制定店面升级方案，优化店内布局、招牌设计、商品陈列……一个月后，赵海宽的便利店迎来“大变身”，成为新濮路边一道靓丽的“风景线”。
“和原来相比，现在的店铺整洁干净多了，消费环境变好了，我们自然喜欢来了！”受到周边群众欢迎赞许。
“宽敞明亮、货品有序、经营有方”成了海宽便利店的“金名片”。
图为客户经理李仕豪在帮助零售户赵海宽优化店铺陈列布局
数字赋能 打造管理新模式
不仅如此，客户经理李仕豪还帮助赵海宽引入智能双屏机及配套的云POS管理系统。依靠云POS管理系统“智能管家”，赵海宽可以对每个月的经营数据进行分析，现在他对小店的盈利水平和热销商品了如指掌。
“现在我店里装了云POS扫码系统，再也不用手动记账了。而且我的经营情况，系统里都有记录，再也不会出现‘糊涂账’了！”对于刚安装的这个“小帮手”，赵海宽显得十分满意。
“其实刚开始，我还在担心，这样一个高科技的东西，我能学会吗？但在李经理的鼓励和耐心指导下，我逐渐适应上这种智能管理方式，发现它给店铺经营带来了极大的便利。现在我已经离不开这个“智能管家”了。”对于这一转变，赵海宽说：“做生意一定要学会思路善变，跟上时代的脚步才不会被淘汰！”
图为客户经理李仕豪手把手传授智能管家使用方法
党建融合 凝聚共进新力量
“这个牌子既是荣誉，更是责任，我会在以后的经营服务中主动承担责任，诚信经营，在客户中带好头，努力将党员示范店打造成金字招牌！”赵海宽在接到“党员示范岗”荣誉牌时很是激动。
为进一步激发零售客户的经营活力，公司充分发掘优质的党员零售客户，打造党员终端示范点，发挥党员客户的示范引领作用，赵海宽便是其中一员。
“我们党员是从群众中来，所以必须接受广大群众的监督。我们带头做到诚信经营，不仅要接受各方监督，更要做好党员表率作用！”党员示范户赵海宽激动地说到，“这块牌子就是对我们零售客户最大的认可和鼓励，我们要充分发挥示范引领作用，用自己的力量带领大家共同进步。”
下一步，卫辉市烟草公司将继续坚持“用心服务客户”的工作理念，立足岗位、深入市场，注重细节，助力客户进一步提升盈利水平。