河南太康县局（分公司）多管齐下打造高素质营销队伍

为进一步提升营销队伍专业素养，提高客户服务水平，近日，河南太康县烟草专卖局（分公司）多管齐下加快营销队伍转型步伐。

坚持学习培训。定期组织营销人员学习营销知识、品牌培育技巧、营销实战技能等，持续提升营销队伍的业务技能和综合能力，进一步激发营销队伍活力。

注重需求导向。坚持以客户需求为导向，广泛征求零售客户的意见和建议，及时发现客户服务工作中的盲点、薄弱点，通过建立问题整改清单、制定问题整改措施、优化服务流程、调整服务策略等方式，及时解决客户服务中的难题。

锻造过硬队伍。全面梳理工作盲点，通过优化服务标准、聆听客户建议、收集客户需求等措施，进一步巩固客我关系，打造一支想干事、敢干事、会干事的专业化营销队伍。