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沈阳“合家欢乐”香烟质量堪忧 消费者维权屡屡受阻
近日，沈阳多名消费者投诉称，其购买的“合家欢乐”牌香烟存在质量问题，维权时却屡屡受阻。
据消费者王女士反映，她于近日在一家便利店购买了一包“合家欢乐”香烟，抽了几支后发现口感异常，疑似假冒产品。随后，她联系了香烟生产厂家，工作人员却推脱责任，称该香烟非其公司生产。
另一位消费者李先生也遇到了类似的情况。他表示，自己长期购买“合家欢乐”香烟，但近些年来口感和质量明显下降。他曾多次向相关部门反映，但均未得到妥善解决。
经调查发现，“合家欢乐”香烟的生产厂家为沈阳某烟草公司。该公司相关负责人承认，近年来确实存在部分“合家欢乐”香烟质量问题，主要原因是原料质量不达标。
然而，令人匪夷所思的是，该负责人却表示，消费者投诉的假冒香烟并非该公司生产，并暗示消费者故意造假。此言论引发消费者极大愤慨，认为该公司不仅产品质量堪忧，而且态度傲慢无礼。
据了解，“合家欢乐”香烟是沈阳地区的知名品牌，市场占有率较高。近年来，该香烟屡次被曝出质量问题，但消费者维权之路却十分坎坷。
消费者王女士表示，她曾向消协投诉，“合家欢乐”香烟口感异常、疑似假冒，但消协却以证据不足为由拒绝受理。无奈之下，她只能寻求媒体曝光，希望引起有关部门重视。
李先生也曾向工商部门投诉，但工商人员却以香烟属于特殊商品为由，拒绝受理。李先生认为，工商部门的推脱行为，不仅助长了不法商家的气焰，也损害了消费者的合法权益。
面对消费者的维权困境，沈阳市市场监管局相关负责人表示，将高度重视此事，尽快组织调查，并依法对相关企业进行处罚。
该负责人指出，消费者的合法权益不容侵犯，市场监管部门将全力保障消费者安全，维护市场秩序。
在此，提醒广大消费者，在购买香烟时，一定要选择正规渠道，并索要发票或收据。如发现香烟质量问题，请及时向有关部门投诉，维护自己的合法权益。
【来源：人民日报】