河南温县:“美特好”便利店 让生活特美好

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所属分类:香烟资讯

阳春四月,春意盎然。浓浓的春意为万物带来了美好。

一家名叫“美特好”的便利店,坐落在河南省焦作市温县繁华的东区,周边环绕着高楼林立的居民区和几家宾客如云的饭店,在人间烟火中透着一股“小清新”。

经营这家便利店的是一对80后小夫妻,店主名叫孙程,是一位憨厚小伙儿。夫妻俩用心经营着这份赖以生存的营生,脸上时常洋溢着幸福的微笑,感染着周围的人。如店名一样,为消费者带去了美好和方便。

“稳”字当先

孙程的经营理念是稳。比起赚取更多利润,他更注重细水长流地做生意。他严格把关商品质量,认为商品质量是吸引源源不断客流的首要因素。他说:“我店里卖的都是老百姓从吃到用的生活用品,还经常有小学生来我这里消费。食品安全是我最重视的问题,只有保证商品质量,消费者才能买得放心,用得安心。”在经营卷烟商品时,孙程也严格遵守规范经营政策,杜绝假、私、非烟进,不违规、不冒进,合理购进、诚信经营,为小店树立了良好的口碑。

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“变”中求生

随着零售模式的不断升级,孙程也意识到了变化是必然趋势。只有不断变化,才能在零售行业数字化浪潮中存活,继而稳定发展。在烟草公司客户经理的帮助下,孙程重新进行了卷烟生动化陈列,安装了“云POS”店铺管理系统,从店面形象到管理模式,从硬件到软件,一次一次改造升级自己的小店。短短几年,小店就从传统的手工记账夫妻店转变为全商品扫码、全渠道支付、全店铺管理的现代化数字门店,实现了更好地服务消费者和增效创收两不误的双赢局面。改变是为了提供更好的服务,让消费者购物感体验越来越好。

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创“新”图强

在经过不断改造店面环境,升级管理系统,提升硬件实力之后,孙程还不断更新经营理念,研究营销策略,在创新中增强实力。比如,充分利用“云POS”系统里的会员管理功能,发展店铺会员,开展会员营销,从而提升消费者的忠诚度,促进销量增长。充分发挥店铺的地理位置优势,挖掘周边社区消费潜力,采取线上、线下相结合的营销模式,扩大宣传,在附近的街区逐渐提升店铺影响力和口碑。此外,店里还增加了快递收发、小微金融、便民药箱等便民服务设施,充分彰显了以人为本的经营理念,便于和消费者产生深度链接,和消费者从客我关系变为熟人变成朋友,共情消费者,想消费者之所想,在自我完善中,更好地提供服务。

随着零售行业的不断发展,“美特好”便利店成为众多零售店铺中一个独特的存在。“感谢国家政策和烟草公司提供的经营指导和软件支撑,让我这小店也搭上了‘数字化快车’。我相信小店能够越来越好,为消费者带去更多美好!”谈起对未来美好生活的憧憬,孙程的脸上洋溢着笑容。

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