江西宜黄烟草加强新入网客户服务工作

为进一步提升新入网客户的经营能力和盈利水平，近日，江西宜黄烟草多举措做好新入网客户服务工作。

一是加强信息维护。根据客户基础信息维护相关要求，第一时间对新入网客户采集基础信息，确保客户类型、商圈、业态等重要信息准确无误，并及时在营销子系统中维护到位，确保顺畅有序开展后续工作。

二是加强政策宣传。通过“线上＋线下”相结合的方式，做好新入网客户的客户分档、营销策略、货源投放、现代终端建设、法律法规等相关内容的宣传，提高新入网客户对相关政策及烟草相关法律法规的知晓度，进一步增强客户守法经营意识。

三是加强经营指导。采取集中培训或上户指导的方式，帮助新入网客户尽早掌握自主订货、明码实价及卷烟存储等经营必备技能，并协助做好卷烟出样、明码标价等基础工作，指导客户合理订购、开口营销及科学管理库存，及时为客户答疑解惑，提升客户满意度。

图为客户经理指导新入网客户通过手机小程序订购卷烟