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“《守护解放西》诚不欺我，真的是凌晨两点还在堵车!”
“臭豆腐、小龙虾、猪油拌粉......长沙好吃的太多了，我还要来两杯茶颜悦色!”
“才知道，辛追夫人的素纱单衣原来是有两件!湖南博物院不虚此行!”
……
刚刚过去的国庆假期，长沙持续沸腾，五一广场、橘子洲头依旧开启“人从众”模式，百年天心阁在数字光影下焕新点亮，浏阳国风烟花将情书写上天空，“潭州市集”里的汉服女孩投壶射箭如入宋时画卷，从“吃喝逛”到“文旅消”，“网红”长沙在持续迭代升级，“花样”层出不穷。
身处五一商圈最繁华地段的西长街，是长沙一条有名的历史步道，2019年经历城市有机更新，在保留历史风貌的基础上融合了现代潮流元素，成为了买手店、咖啡店、密室逃脱、民宿等多元业态的聚集地，吸引了众多市民和游客。
用文化引流，打造新潮消费场景，旅游商圈里的小店也摸到了流量密码，位于长沙西长街北口的636旅游特色终端斯思烟酒商行便是其中的一员。
2023年，老板冯思主动求变，决定借助旅游消费新趋势和现代终端建设的新思维，对经营了14年店铺进行全面升级改造——将食杂店转型为636旅游特色终端，搭上文旅快车，打开新赛道。
改造后的636旅游特色终端斯思烟酒商行店内布局
奔着融入城市文化、展现网红特质、凸显长沙韵味的定位，636旅游特色终端斯思烟酒商行门店焕然一新，定制了标准化的灯箱、柜台，用上了数字化经营管理系统，优化了店内布局，设立文创互动、特色食品、游客服务、网红打卡等区域，用文化味、潮流范、城市烟火气营造新型消费场景，激发游客的消费热情。
游客在创意玫瑰花橱打卡自拍
游客可以在创意玫瑰花橱打卡自拍，在“星城会客厅”品尝正宗的湖湘风味，也可以坐在露营椅上围炉烤茶歇个脚，蘸取颜料按下长沙景点的专属印章。走的时候，寄张“爱晚亭”手绘明信片，带份印有“礼到长沙”的伴手礼盒，把旅行的愉悦分享给亲朋好友。
“做成旅游终端后，进店的客流翻了几倍，还有游客看到小红书、B站的分享，特意过来打卡。”冯思一边整理陈列，一边笑着说“并且大家来都来了总要带走点什么，这个伴手礼盒就很受欢迎，可以混搭礼品，比如酱板鸭+臭豆腐、黑茶+剁辣椒，既满足游客好看好吃好玩的消费需求，也能够将长沙的特色文化带去远方。”
店内文创互动区域
乘文旅东风，用文化引流，以玩法“出圈”，服务必须跟上，才能长久接住流量。这些服务体现在旅途各个环节的细节之中，也许是商场免费停车、免费寄存行李等举措，也许是商家为排队游客准备的小马扎和凉茶，或是志愿者的耐心引导，或是出租车司机的一句“慢走”……打动人心的往往就是那份朴实和真诚。
位于西长街南口的湘汇636彭志平便利店开在一家酒店隔壁，良好的地理位置，给他的店铺提供了有力的客流保障。在与往来客人的交道中，彭志平发现，一趟旅程给游客心中留下深刻印象的不仅是沿途的风景，更是当地的风土人情，他认为自己的小店也是一个窗口，可以传递长沙的诚意和温度。
于是，彭志平腾出专门区域建设了党员便民服务驿站，为游客和附近居民提供休憩歇脚、手机充电、物品暂存、共享雨伞等服务，并且制作了一份长沙旅游手绘路线图，免费发放给进店游客，化身旅行推荐官为游客们做旅行攻略，推荐最地道的湘味风情。
“火爆的旅游市场给我们带来了流量，作为在旅游商圈里的小店，以诚相待就是‘蹭’好这份流量的关键。”彭志平说到：“五一商圈作为长沙的城市会客厅，诚信经营已蔚然成风，游客消费放心舒心，有好的体验，就愿意下次再来。”
彭志平向游客递送共享雨伞
经营店铺的这些年，客人落东西是常有的事，手机、钱包、平板电脑....每次彭志平都会将遗失的物品物归原主。在他看来，做生意不是一次性买卖，在旅游商圈里做生意也可以有“回头客”，正是因为这种诚信的经营理念和暖心的服务让彭志平和很多来店里购物的游客成为了朋友，一直保持着联系。
漫步西长街，有不少与“斯思”和“彭志平”一样吃上旅游“红利”的小店，他们一边在文旅新赛道中乘风前行，为游客创造“诗和远方”的美好体验，一边把对美好生活的向往和追求融入到眼前的这份事业中，于细微处向上而生、向善而行。
这些小店，同时也为长沙的旅游消费市场注入了新的活力，成为推动城市发展的重要力量。