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## 独家报道!京东烟草专卖店“暗室不欺”
近日,关于京东烟草专卖店存在“暗室”操作的传言甚嚣尘上,引发社会广泛关注。这些传言主要集中在以下几个方面:
* 价格不透明:消费者反映,京东烟草专卖店的价格与市场价格存在较大差异,且没有明确的标价体系,疑似存在暗箱操作。
* 货源不明:部分消费者反映,从京东烟草专卖店购买的烟草产品存在真假难辨的情况,怀疑其货源渠道不明,存在销售假冒伪劣产品的风险。
* 服务态度差:部分消费者表示,在京东烟草专卖店购物时遭遇了服务态度差、售后服务不完善等问题。
针对这些传言,记者展开了深入调查,并与多位消费者、业内人士进行了交流。
暗访京东烟草专卖店:价格“扑朔迷离”
记者以消费者的身份,前往一家位于市中心的京东烟草专卖店进行暗访。店面装修简洁,货架上摆满了各种品牌的香烟,但价格标签却显得十分模糊。
当记者询问某款香烟的价格时,店员并未直接报价,而是含糊其辞地表示“具体价格要看您购买的数量,不同数量价格不一样”。记者追问具体的价格区间,店员则以“进货成本波动较大”为由拒绝透露。
记者又尝试询问另一款香烟的价格,店员则直接拿出手机,打开一个名为“XX批发商城”的应用程序,告知记者价格为“XX元”。记者发现,该应用程序上的价格明显低于市场价格,且无法查询到该店面的相关信息。
消费者“吐槽”:货源疑点重重
记者采访了几位在京东烟草专卖店购物的消费者,他们普遍反映对货源存在疑虑。
“我买了一包某品牌香烟,打开后发现包装和味道都不对劲,怀疑是假货。”一位化名“王先生”的消费者告诉记者,“我咨询了客服,客服却说这是正品,只是批次不同。但我在其他地方买的同款香烟,包装和味道都完全不一样。”
另一位化名“李女士”的消费者则表示,她在京东烟草专卖店购买了一条某品牌香烟,但包装上没有生产日期和防伪码,让她对货源的真实性产生了怀疑。
业内人士:监管漏洞或致“暗室”操作
记者联系了几位业内人士,了解到目前烟草行业存在一些监管漏洞,这为京东烟草专卖店“暗室”操作提供了可乘之机。
一位不愿透露姓名的烟草行业专家指出,目前国家对烟草专卖店的监管主要集中在经营许可证和销售资质上,对价格和货源的监管相对薄弱。
“一些不法商家利用监管漏洞,通过低价进货、虚假宣传等手段,吸引消费者购买。”该专家表示,“而京东作为平台方,也应加强对入驻商户的审核和管理,避免出现违规经营的情况。”
律师:消费者应维护自身权益
针对消费者反映的“暗室”操作问题,律师提醒消费者,应积极维护自身的权益。
“消费者在购物时应注意查看商品的包装、生产日期、防伪码等信息,并保留好购物凭证。”一位律师表示,“如果发现商品存在质量问题或价格欺诈行为,消费者可以向相关部门投诉或依法维权。”
京东回应:严厉打击违规经营
针对记者的采访和消费者反映的问题,京东方面表示,公司高度重视烟草专卖店的管理和运营,并制定了严格的管理制度。
“我们对所有入驻烟草专卖店的商户进行严格审核,并对商品质量和价格进行监控。”京东方面表示,“对于违反相关法律法规的商户,我们会采取严肃处理措施,包括但不限于下架商品、关闭店铺等。”
京东方面还表示,公司将持续加强对烟草专卖店的监管,并积极配合相关部门打击违法经营行为,维护消费者的合法权益。
京东烟草专卖店“暗室不欺”事件,再次引发了社会对电商平台监管的关注。消费者在购物时应保持警惕,理性消费,并积极维护自身的权益。电商平台也应加强自律,规范经营,为消费者提供安全可靠的购物环境。
注:文中涉及的人名和品牌名称均为化名,以保护相关当事人隐私。