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## 今日公布！外烟代购平台“以貌取人”
近日，一个名为“烟草之家”的海外香烟代购平台因其“以貌取人”的经营方式引发了广泛争议。平台运营者声称，他们会根据顾客的外貌特征来决定是否接受订单，并对一些“长相不好看”的顾客进行拒绝或设置更高的价格。这一行为引发了众多网友的愤慨，并迅速成为舆论焦点。
“烟草之家”平台的“以貌取人”并非空穴来风。许多用户在社交媒体上分享了他们遭遇到的歧视经历。一位化名“小丽”的女生在平台上下了单，却遭到客服的拒绝。客服以“您不符合我们的用户画像”为由，拒绝了她的订单。小丽表示，自己当时感到非常气愤和不解，她认为平台的这种行为是赤裸裸的歧视，是对顾客人格的侮辱。
另一位化名“老王”的男士则遇到了更高的价格。他与朋友在平台上同时下单，但老王却被告知需要支付更高的价格。客服解释说，老王“长相比较普通”，因此需要加价。这一解释让老王感到难以置信，他认为平台的这种行为是赤裸裸的“捞钱”行为，完全不尊重消费者。
类似的案例层出不穷，平台的“以貌取人”行为引起了社会各界的强烈谴责。有法律专家指出，平台的这种行为涉嫌违反了消费者权益保护法，平台有义务保障所有消费者的合法权益，不得以任何理由对顾客进行歧视。同时，平台的这种行为也违背了基本的社会公德，是对社会公平正义的践踏。
事件曝光后，该平台立即发布声明，称“平台从未以任何理由拒绝过顾客，所有订单均会正常处理”。但声明并未提及平台运营者是否对用户进行过“以貌取人”的行为，也未对事件进行任何道歉。
平台的声明引发了更多的质疑。有网友指出，平台的声明漏洞百出，无法自圆其说。有网友猜测，平台很可能是为了维护自身利益，而刻意隐瞒真相。还有网友表示，平台的这种行为已经触犯了法律底线，必须受到严厉的处罚。
“烟草之家”事件的曝光，再次引发了人们对网络平台服务质量和社会公平正义的思考。近年来，随着互联网的快速发展，网络平台在人们生活中扮演着越来越重要的角色。但同时，也暴露出一些网络平台的服务质量参差不齐，甚至出现一些违法违规的行为。
事件也提醒我们，网络平台在追求利益的同时，更应该肩负起社会责任，尊重所有用户，维护公平正义，为用户提供优质的服务。只有这样，才能营造一个更加文明、和谐的网络环境。
值得注意的是，近年来类似于“烟草之家”这样的事件并不少见。一些网络平台为了追求利益，往往忽视了用户的感受，甚至采用一些不道德的手段来获取利益。这些行为不仅损害了用户的权益，也破坏了网络平台的信誉。
因此，我们呼吁相关部门加强监管，制定更加完善的法律法规，对网络平台的违法违规行为进行严厉打击，为用户营造一个更加安全、公平、公正的网络环境。同时，我们也希望网络平台能够树立正确的经营理念，坚持以用户为中心，不断提升服务质量，为用户提供更加优质的服务体验。