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## 独家报道！正品外烟网购商城App“夸夸其谈”
近年来，随着人们生活水平的提高，越来越多人开始追求高品质的生活，这也催生了外烟市场的蓬勃发展。然而，市场上鱼龙混杂，真假难辨，消费者很容易陷入“买到假货”的陷阱。而一些外烟网购商城App的出现，更是让消费者对正品外烟的获取充满了期待。
然而，记者近日调查发现，一些号称“正品外烟”的网购商城App，却存在着夸大宣传、虚假承诺等问题，其真实性令人质疑。
一、打着“正品保障”旗号，却暗藏猫腻
记者在多个App商店搜索“外烟”关键词，发现不少App都打着“正品保障”的旗号，承诺“正品保证”、“假一赔十”等。然而，记者在实际体验过程中却发现，这些承诺并不能完全兑现。
以某款名为“XX烟草”的App为例，其首页醒目地展示着各种知名外烟品牌，并宣称“所有商品均为正品”。然而，记者在浏览商品页面时，发现部分商品的图片与市面上常见的正品存在明显差异，例如烟盒上的图案、字体、条形码等细节都与真品不符。
记者联系了App客服，询问关于商品真伪的问题。客服人员表示，所有商品都是从海外正规渠道进货，并提供“正品保障”服务。但当记者提出需要提供相关进货凭证时，客服人员却以“涉及商业机密”为由拒绝提供。
二、利用“低价诱惑”，吸引消费者
除了“正品保障”的噱头外，一些外烟网购商城App还利用“低价诱惑”来吸引消费者。记者注意到，一些App上的外烟价格明显低于市场价格，甚至比实体店的价格还要低。
例如，某款名为“YY烟草”的App，将一款市面上售价100元的知名品牌外烟，标价仅为50元。如此低廉的价格，不禁让人怀疑其真实性。
三、虚假宣传，误导消费者
记者在调查过程中还发现，一些外烟网购商城App存在虚假宣传的问题。例如，某款名为“ZZ烟草”的App，在其宣传文案中称“拥有全球最大的外烟库”，并宣称“可以满足所有用户的需求”。然而，记者在实际浏览商品时，却发现其商品种类非常有限，并非“全球最大”。
此外，一些App还利用“明星代言”、“网红推荐”等方式进行虚假宣传，误导消费者。记者发现，某些App的宣传页面上，出现了“知名明星”或“网红”的代言照片，并称其为“品牌大使”。但实际上，这些照片都是从网络上盗取而来，根本没有得到明星或网红的授权。
四、售后服务缺失，消费者权益得不到保障
除了商品真伪、价格虚假等问题外，一些外烟网购商城App的售后服务也存在问题。记者发现，一些App的客服响应速度慢，无法及时解决消费者遇到的问题。
例如，某位名叫“化名A”的消费者在某App上购买了一盒外烟，收到货后发现商品有质量问题，便联系了客服。然而，客服人员却一直没有回复，导致消费者无法退货。
五、专家提醒，消费者需谨慎选择
针对外烟网购商城App存在的各种问题，专家提醒消费者，在选择外烟网购平台时，一定要谨慎。
首先，要选择正规的平台，查看其相关资质，如营业执照、烟草经营许可证等。其次，要仔细查看商品信息，包括商品品牌、产地、价格等，与市面上的正品进行比较。第三，不要轻信低价诱惑，如果价格明显低于市场价格，就要提高警惕。第四，要选择有完善售后服务体系的平台，并保留好订单信息和商品图片，以便出现问题时及时维权。
总而言之，消费者在选择外烟网购平台时，一定要擦亮眼睛，避免上当受骗。
（注：本文所涉及的App名称均为化名，真实名称已隐去）