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## 今日公布！浙江烟草电子商务网上订货“愤愤不平”
“这简直是莫名其妙，凭什么要我们用他们的系统？我们用习惯了的系统，突然就说要换，而且操作还那么复杂，简直就是故意刁难！”
“我上周就提交了订单，到现在还没有审核通过，也不知道到底是什么原因，打电话给客服也没人接，真是让人火大！”
近日，浙江省烟草电子商务网上订货系统全面上线，然而，不少烟草经销商却对这一新系统“愤愤不平”，纷纷表达了不满。
新系统上线的目的，是为了提高订货效率、规范管理，但是对于习惯了传统订货方式的经销商来说，新系统的操作流程却显得复杂繁琐，甚至还出现了一系列问题。
问题一：系统操作繁琐，学习成本高
“以前我们用习惯了的系统，操作简单，几分钟就能完成订单，现在这个新系统要填写一大堆信息，还有一些功能设置也比较复杂，让人很头疼。”一位化名“老王”的烟草经销商说道。
新系统要求经销商填写的信息更加详细，例如需要填写商品条码、批次号等，对于一些习惯了传统订货方式的经销商来说，这些操作并不熟悉，需要花费不少时间学习。
此外，新系统还增加了许多新功能，例如数据统计、库存管理等，这些功能对于一些规模较小的经销商来说，用处并不大，反而增加了学习成本。
问题二：系统不稳定，故障频发
“自从这个新系统上线以来，就一直出现各种问题，有时候根本就登陆不上，有时候订单提交了，却显示失败，真是让人焦头烂额。”一位化名“小李”的经销商说道。
据了解，新系统上线初期，确实出现了一些技术故障，导致系统运行不稳定，给经销商带来了不少困扰。
问题三：客服服务不到位，响应速度慢
“我遇到问题了，打电话给客服，一直没人接听，网上留言也石沉大海，真是让人很失望。”一位化名“张姐”的经销商说道。
据了解，新系统上线后，客服服务人员数量不足，导致响应速度较慢，无法及时解决经销商遇到的问题，这也加剧了经销商的不满情绪。
问题四：新系统功能不完善，难以满足实际需求
“这个新系统有很多功能都很鸡肋，根本就用不上，例如库存管理功能，就和我们实际情况不符。”一位化名“老张”的经销商说道。
据了解，新系统在设计之初，并没有充分考虑实际情况，一些功能设置并不合理，难以满足经销商的实际需求。
解决问题，还需要多方努力
对于经销商提出的问题，浙江省烟草局表示将会认真倾听意见，努力解决存在的问题。
一方面，需要对新系统进行优化升级，简化操作流程，提高系统稳定性，完善功能设置，使其更加符合实际需求。
另一方面，需要加强客服服务，增加服务人员数量，提高响应速度，及时解决经销商遇到的问题。
此外，还需要加强宣传培训，帮助经销商熟悉新系统，更好地使用新系统，提高订货效率。
只有通过多方努力，才能真正解决好烟草电子商务网上订货系统带来的问题，让新系统真正发挥出应有的作用，为烟草行业的发展贡献力量。