- A+
广东烟草“声东击西”：电子商务助推线下订货
近年来，广东烟草行业积极探索创新，以电子商务为突破口，实现网上订货，推动传统线下订货模式变革。
“声东击西”的策略
广东烟草的电子商务订货策略可谓“声东击西”。一方面，大力推行网上订货平台，吸引批发商在线下单，为批发商提供便捷高效的订货渠道。另一方面，通过线下走访、座谈等方式，着力提升传统线下订货模式的覆盖面和服务质量，形成线上线下结合的订货格局。
线上平台的优势
广东烟草的电子商务平台拥有强大的功能和优势。批发商可以通过平台实现产品在线浏览、订单管理、库存查询等功能。平台还提供及时准确的产销信息，帮助批发商精准把握市场动态。
此外，电子商务平台打破了地域限制，使批发商能够随时随地进行订货。这大大缩短了订货周期，提高了订货效率，降低了批发商的经营成本。
线下服务的优化
尽管电子商务平台便利高效，但线下服务仍然是广东烟草订货体系中不可或缺的一部分。广东烟草持续优化线下服务，提升批发商的订货体验。
一是由业务经理（化名：张华）带队，定期走访批发商，了解他们的订货需求和痛点，为他们提供个性化订货方案。
二是建立畅通的沟通渠道，及时解决批发商遇到的问题。例如，业务经理与批发商（化名：李明）建立了微信群，实时解答李明的订货疑问，确保其订货流程顺利。
三是组织线下订货会，为批发商提供面对面的交流和订货机会。这些订货会不仅满足了批发商的多样化订货需求，也促进了批发商之间的交流合作。
线上线下的融合
广东烟草的电子商务订货系统与传统线下订货模式有机结合，形成了一套完善的订货服务体系。
通过电子商务平台，批发商可以提交订单，选择配送方式，实时查询订单状态。线下服务则为批发商提供个性化指导、问题解决和订货会的参与机会。
这种线上线下的融合模式发挥了各自的优势，既为批发商提供了便利高效的订货渠道，又保留了线下服务的温度和人性化关怀。
效果显著
广东烟草的电子商务订货系统自上线以来，取得了显著的效果。
据统计，近两年，广东烟草电子商务平台的订单量呈持续增长态势，网上订货已成为批发商订货的主要方式。
同时，通过优化线下服务，广东烟草成功提升了传统线下订货模式的覆盖面和服务质量。批发商对广东烟草订货体系的满意度显著提高。
未来展望
广东烟草将继续深化电子商务订货系统的建设和优化，不断提升订货体验。
一是完善电子商务平台的功能，实现用户体验的不断升级。
二是探索新的技术手段，如大数据、人工智能等，为批发商提供更加个性化、智能化的订货服务。
三是加强与批发商的沟通合作，倾听他们的需求，持续改进订货体系，为广东烟草的订货业务注入新的活力。
广东烟草电子商务订货“声东击西”的策略，充分体现了其创新精神和市场适应能力。通过电子商务平台与传统线下订货模式的融合，广东烟草打造了一套完善的订货服务体系，为批发商提供了更加便捷、高效和贴心的订货体验。