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烟草线上订货平台“求全责备”：广开民意，共塑行业典范
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随着互联网技术日新月异，电子商务飞速发展，深圳烟草始终坚持“以人民为中心”的理念，积极拥抱科技变革，探索创新发展模式。近年来，深圳烟草投资建设的网上订货平台应运而生，以其便捷高效、规范透明等优势，赢得了广大卷烟零售客户的青睐。
“求全责备”的理念：
为了打造一个服务优良、管理严谨、公平公正的网上订货平台，深圳烟草提出了“求全责备”的理念，旨在集思广益，广开言路，共同构建一个符合行业发展趋势，满足客户需求的现代化平台。
征求意见，广纳百川：
深圳烟草积极开展广泛的调研活动，通过线上问卷调查、线下走访座谈等形式，广泛征集来自卷烟零售客户、行业协会、社会公众等各方面的意见和建议。并成立专门的工作小组，对收集到的意见进行分类梳理，逐项分析研究，形成可行的改进措施。
强化监管，规范运行：
网上订货平台作为卷烟交易的重要渠道，深圳烟草始终把监管放在首位。平台建立了完善的内控体系，严格落实全流程电子化监管，确保订单真实有效，杜绝任何违规操作。同时，引入了第三方监督机制，定期对平台运行情况进行监督检查，确保平台健康稳定运行。
优化流程，提高效率：
深圳烟草以“客户至上”为原则，不断优化平台的订货流程，提高订货效率。平台采用了先进的算法和技术手段，实现了批发企业与零售客户之间的无缝对接，缩短了订货时间，提高了订单处理效率。
保障公平，促进健康竞争：
网上订货平台坚持“公平公正”的原则，为所有参与订货的零售客户提供平等的机会。平台对订货量、订货时间等方面进行了合理的设计和限制，杜绝了人为干预和不正当竞争行为，确保了平台的公正性和规范性。
提升服务，解决痛点：
深圳烟草高度重视客户体验，针对零售客户反映的问题和需求，持续优化平台功能，提升服务水平。平台设置了便捷的售后服务入口，客户可随时咨询问题，得到及时反馈和解决。此外，平台还定期开展回访活动，收集客户意见，不断改进服务质量。
行业典范，引领发展：
深圳烟草网上订货平台以其先进的管理理念和规范的运营模式，成为行业内的标杆，得到了卷烟零售客户和各级行业主管部门的一致认可。平台的成功运营，不仅为零售客户提供了便捷高效的订货渠道，也促进了烟草行业管理的数字化转型和现代化发展。
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深圳烟草网上订货平台的成功实践，充分体现了深圳烟草“求全责备”的理念，通过广泛征求意见，强化监管，优化流程，保障公平，提升服务，打造了一个服务优质、管理规范、公平公正的现代化平台。平台的运营为卷烟零售行业带来了积极的影响，树立了行业典范，引领行业向更加健康有序、规范透明的方向发展。